Min abonnement virker på min telefon, men ikke på min tablet (eller omvendt)

Adgangen til dit abonnement og dets funktioner er knyttet til det konto, du bruger på din telefon / tablet, og ikke direkte til det konto, du er logget ind i selve appen.
Et abonnement, der er købt via Apple, kan derfor kun bruges på Apple-enheder (iPhone / iPad), og et abonnement, der er købt via Google Play, kan kun bruges på Android-enheder.
For at dit abonnement skal fungere både på din telefon og din tablet, skal du være logget ind med det samme konto (Apple-konto eller Google-konto) på netop den enhed.
Specifikt for Android gælder også: Hvis du har flere konti konfigureret i Google Play, er det vigtigt, at appen downloades og startes første gang med det Google-konto, som købet er gennemført med. Ellers vil købet ikke blive identificeret.